Recouvrement amiable : obtenir le paiement sans aller au tribunal.
La phase amiable règle la majorité des impayés, plus vite et à moindre coût qu'une procédure. Nos équipes négocient avec fermeté, en préservant votre relation commerciale et votre image.
Nos leviers d'action
Enquête préalable
Vérification de l'adresse, de l'activité et de la solvabilité du débiteur pour choisir la bonne stratégie.
Mise en demeure
Lettre formelle qui fait courir les délais et prépare, si besoin, la phase judiciaire.
Relances multicanal
Appels, SMS, WhatsApp, e-mails et courriers, selon un calendrier suivi par un gestionnaire dédié.
Visites terrain
Rencontres physiques avec le débiteur, dans les 16 pays couverts, via nos équipes et partenaires locaux.
Négociation & échéancier
Protocole d'accord écrit, échéancier réaliste validé par vous, suivi de chaque échéance.
Paiement facilité
Le débiteur paie depuis son espace en ligne : Mobile Money, carte bancaire ou virement.
Ce que nous vérifions et sécurisons
Un recouvrement amiable réussi repose sur un dossier juridiquement solide, prêt à basculer au judiciaire si nécessaire.
Prescription
Dès l'analyse sous 48 h, nous vérifions que la créance n'est pas prescrite, selon sa nature et le droit applicable, et agissons avant l'échéance du délai.
Reconnaissance de dette
Nous obtenons, chaque fois que possible, une reconnaissance de dette signée par le débiteur : elle interrompt la prescription et facilite une procédure ultérieure.
Intérêts & pénalités
FALIS réclame au débiteur, en plus du principal, les intérêts de retard et pénalités prévus au contrat ou par la loi. Ils vous reviennent et entrent dans l'assiette de l'honoraire de résultat.
Dossier de preuve
Contrat, factures, bons de livraison, relevés et échanges sont centralisés et complétés pour sécuriser la créance.
Garanties & cautions
Identification des sûretés et des cautions mobilisables, et relance des garants en parallèle du débiteur principal.
Contestations & réaménagements
Le débiteur peut contester ou proposer un échéancier depuis son espace ; chaque demande vous est soumise avant décision.
Notre charte de conduite envers les débiteurs
Fermeté ne veut pas dire pression. Nos gestionnaires s'engagent à :
Déroulement d'un dossier amiable
Dépôt du dossier
Pièces justificatives déposées dans votre espace client.
Analyse & stratégie
Diagnostic du débiteur et plan d'action proposé.
Mise en demeure
Envoi et premières prises de contact.
Négociation
Paiement intégral ou protocole d'échéancier.
Encaissement ou relais
Reversement des fonds, ou passage au judiciaire avec votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte le recouvrement amiable ?
Un frais d'ouverture fixe de 50 000 FCFA ou 100 USD, puis des honoraires au résultat, calculés uniquement sur les sommes effectivement recouvrées. L'évaluation préalable est gratuite.
Quelles pièces dois-je fournir ?
Factures ou contrat de prêt, bons de livraison, relevé de compte, échanges avec le débiteur et coordonnées connues.
Comment suis-je informé de l'avancement ?
Chaque action est tracée dans votre espace client, avec un rapport mensuel et une alerte à chaque encaissement.
Et si le débiteur refuse de payer ?
Nous vous proposons de passer au recouvrement judiciaire. Aucune procédure n'est engagée sans votre accord.
Ma créance est-elle trop ancienne pour être recouvrée ?
Nous vérifions le délai de prescription dès l'analyse de votre dossier. Si la créance est proche de la prescription, nous vous proposons les actes permettant de l'interrompre.
Un impayé en attente ?
Évaluation gratuite de votre dossier sous 48 h.